Social Selling、Social Commerce 与 Affiliate Marketing 可以参与同一段商业旅程，但它们代表着不同的概念。
Social Selling 主要与运用关系和数字化存在来发展商业机会相关。
Social Commerce 让发现与购买体验更贴近社交环境。
Affiliate Marketing 则使用以绩效为导向的合作伙伴，通常配以 tracking、attribution 与佣金机制。
随着企业将顾问、联盟成员、creators、影响者与品牌大使组合在一起，这些边界变得不再那么僵硬——而技术需要能够管理这种融合。
什么是 Social Selling？
Social Selling 运用关系、数字化存在、内容与互动来支撑商业过程。
其重点并不只是发布广告。
参与者力求通过数字与社交渠道，与潜在买家建立信任与亲近感。
它可能涉及：
- 内容；
- 关系；
- 推荐；
- 对话；
- 演示；
- 社群；
- 跟进；
- 引导前往一段购买体验。
Social Selling 既可以用于 B2B 运营，也可以用于 B2C 运营。
Social Selling 意味着在社交网络内部完成销售吗？
并不一定。
一个人可以通过某个社交渠道发展出全部的关系，而后在以下环境中完成购买：
- 电商；
- 个人商城；
- 应用程序；
- 个性化链接；
- 客服；
- 其他环境。
社交渠道可以作为关系的起点，而不必然是结账的场所。
什么是 Social Commerce？
Social Commerce 让商业活动更贴近社交体验。
它可能涉及：
- 产品发现；
- 推荐；
- 商业内容；
- creators；
- 社群；
- live commerce（直播电商）；
- 商品目录；
- 与社交渠道相连接的购买体验。
其核心差异在于，商业本身更贴近社交互动的体验。
Social Commerce 只是社交网络里的一家店铺吗？
不是。
那只是众多可能形态中的一种。
Social Commerce 是一个更为宽泛的概念，它关乎社交关系、社群、内容与数字平台对商业旅程的影响。
即便最终交易发生在企业自有的基础设施上，一家企业也可以拥有 Social Commerce。
什么是 Affiliate Marketing？
Affiliate Marketing 是一种以绩效为导向的模型。
一位合作伙伴推广某个产品、服务或优惠，并可以在发生一笔被归属于其参与的有效转化时获得报酬。
它通常涉及：
- 合作伙伴；
- 链接或标识符；
- tracking；
- conversion（转化）；
- attribution；
- commission（佣金）；
- analytics。
联盟成员与消费者之间的关系可以存在，但它并不是该模型的结构性前提。
主要的区别
一种简单的理解方式是：
| 模型 | 主要特征 |
|---|---|
| Social Selling | 关系与商业影响力 |
| Social Commerce | 与社交体验相连接的商业 |
| Affiliate Marketing | 以绩效与归因为导向的合作 |
这三者可以共存于同一段旅程之中。
creator 出现在哪里？
Creators 在这种融合中占据着尤其值得关注的位置。
一位 creator 可以：
- 创作内容；
- 构建受众；
- 推荐产品；
- 拥有个人链接；
- 引导消费者；
- 产生销售；
- 获得佣金。
视企业所采用的模型而定，他可以同时扮演：
- 影响者；
- 联盟成员；
- 品牌大使；
- 社交销售者。
技术需要识别由运营所定义的角色。
那影响者呢？
并非每一位影响者都是联盟成员。
一个活动可以基于以下方面向某人支付报酬：
- 覆盖面；
- 内容；
- 曝光；
- 合同；
- 绩效；
- 上述模型的组合。
Affiliate Marketing 通常预设了可衡量的结果与报酬之间存在一种更为直接的关系。
那品牌大使呢？
品牌大使通常与某个特定品牌保持着更为持续的关系。
他们可以获得：
- 权益；
- 报酬；
- 佣金；
- 产品；
- 激励；
- 特殊条件。
从技术的角度看，他们可以与联盟成员和 Social Selling 共享一些能力。
社交销售者一定要拿佣金吗？
并不一定。
Social Selling 描述的是一种商业方法。
报酬模型取决于组织。
一位社交销售者可以是：
- 员工；
- 顾问；
- 经销商；
- 合作伙伴；
- 联盟成员；
- creator。
因此，Social Selling 不应被自动等同于佣金模型。
Affiliate Marketing 需要关系吗？
同样不需要。
一位联盟成员可以通过以下方式带来流量：
- 内容；
- 媒体；
- 比价网站；
- 社群；
- 电子邮件通讯；
- 社交渠道；
- 其他策略。
他可以与受众保持亲密关系，也可以以更加纯交易化的方式运作。
这三种模型如何融合？
请考虑这样一位 creator，她：
- 与她的受众发展关系；
- 发布内容演示某个产品；
- 使用一个个人链接；
- 将消费者引导至商城；
- 因这笔销售获得佣金。
这唯一的一段旅程，同时包含了以下要素：
Social Selling + Social Commerce + Affiliate Marketing。
正是这种融合，正在改变商业平台的架构。
身份的角色
当不同的模型共存时，平台需要知道参与者是谁。
同一个人可以拥有如下属性：
- 顾问；
- 联盟成员；
- creator；
- 品牌大使；
- 社交销售者。
企业需要决定，这些是不同的档案，还是同一个身份之内的不同角色。
这一选择会影响整个架构。
链接与个人商城
将参与者与商业旅程连接起来的一种方式，是提供：
- 链接；
- 代码；
- 页面；
- 橱窗；
- 个人商城；
- 个性化目录。
这些资源使得某项特定活动可以被关联到相应的商业负责人。
Tracking 与 attribution
当多位参与者都可能影响一笔销售时，就会产生一个问题：
谁获得归属？
一项运营需要界定其规则。
例如：
- 与客户相关联的顾问；
- 最后一位联盟成员；
- 内容的 creator；
- 所使用的代码；
- 负责来源的链接。
技术需要一致地应用这些规则。
与参与者相连接的 commerce
在更为先进的模型中，commerce 不应只看到：
客户 + 订单。
它可能还需要理解：
客户 + 订单 + 来源 + 参与者 + 活动 + 商业规则。
这使得商业体验与报酬得以连接起来。
佣金与激励
各种模型也可以使用不同的激励方式。
联盟成员
可以按转化获得百分比或固定金额。
顾问
可以因销售而获得佣金，并可能获得其他奖金。
Creator
可以拥有固定报酬、绩效报酬或混合模型。
品牌大使
可以采用权益、佣金或特定条件的方式。
一套灵活的架构，需要避免为每一种档案都创建一个完全独立的系统。
数据与绩效
企业可能会希望比较：
- 销售；
- 转化；
- 收入；
- 客单价；
- 生产力；
- 渠道；
- 活动；
- 参与者；
- 激励成本；
- 留存；
- 活跃度。
各模型的融合，增加了对一种统一视图的需求。
直销出现在哪里？
直销拥有一段以人际关系与推荐为基础的悠久传统。
因此，Social Selling 对这一行业而言，是一种尤其自然的演进。
那位过去使用如下方式的顾问：
- 商品目录；
- 聚会；
- 演示；
- 推荐；
如今可以使用：
- Instagram；
- WhatsApp；
- 内容；
- 链接；
- 个人商城；
- 视频；
- 社群。
关系的原则依然如故，只是渠道发生了变化。
那 Network Marketing 呢？
当存在 Network Marketing 时，一笔社交销售同样可能影响：
- 业绩量；
- 资格认定；
- 佣金；
- 领导力；
- 网络结构。
这使得集成变得更加重要。
销售并不在结账时结束。
它可能会在整个商业模型内部产生连锁影响。
一家企业能否同时运营这三种模型？
可以。
一个组织可以同时拥有：
- 直销顾问；
- 联盟成员；
- creators；
- 品牌大使；
- 社交销售者。
其挑战在于，界定清晰的规则，让这些群体得以共存。
一些重要的问题：
- 谁可以推荐一笔销售？
- 谁拥有归因的优先权？
- 一笔销售可以向不止一位参与者支付报酬吗？
- 是否存在渠道冲突？
- 如何识别每一个来源？
- 如何避免重复？
- 如何呈现这些结果？
- 如何管理不同的合同与规则？
技术需要支撑什么？
| 能力 | Social Selling | Social Commerce | Affiliate Marketing |
|---|---|---|---|
| 参与者身份 | 重要 | 重要 | 必不可少 |
| 关系 | 核心 | 相关 | 视情况而定 |
| 内容 | 重要 | 核心 | 常见 |
| Commerce | 相连接 | 核心 | 相连接 |
| Tracking | 相关 | 相关 | 必不可少 |
| Attribution | 相关 | 重要 | 必不可少 |
| 佣金 | 取决于模型 | 取决于模型 | 通常为核心 |
| Analytics | 重要 | 重要 | 必不可少 |
不要仅凭渠道名称来选择技术
企业常常会寻找：
- 联盟工具；
- Social Selling 平台；
- Social Commerce 平台；
- 面向影响者的系统。
但这些概念正在变得日益相互连接。
在选择一套方案之前，值得先梳理：
参与者 + 旅程 + 渠道 + attribution + commerce + 报酬 + 数据。
这种视角，可以避免为那些在实践中共享同一套运营的模型，去打造一座座彼此孤立的技术孤岛。
下一代商业网络是混合型的
数字渠道的演进，正在拉近那些过去被分开对待的世界。
直销正在融入 Social Selling。
Creators 正在融入绩效。
联盟成员正在成为关系型的合作伙伴。
Commerce 正在变得日益分布式。
技术上的挑战，转变为在保持单一运营视图的同时管理这种多样性。
IDBCONNECT 与商业模型的融合
IDBCONNECT 的开发，正是为了在一套统一的架构中管理不同类型的参与者、商业旅程、规则、commerce、佣金结算、系统集成与数据。
这种方式，让企业能够在直销、联盟成员、Social Selling、creators 及其他模型之间演进，而不必然要将其全部基础设施加以割裂。